سياسة الإرجاع والاختبار (Return Policy)
1. نطاق التطبيق
تنطبق شروط الإرجاع هذه حصريًا على العقود المبرمة مع رواد الأعمال وفقًا للمادة §14 من القانون المدني الألماني (BGB) (B2B).
لا يوجد حق قانوني في الانسحاب للمستهلكين (§§ 355 وما يليها BGB).
2. إرجاع الأجهزة (Hardware)
- الإرجاع ممكن خلال 14 يومًا من الاستلام.
- الشرط: يجب إعادة البضاعة بحالة سليمة، غير مستخدمة، كاملة (بما في ذلك الملحقات) وفي عبوتها الأصلية.
- يتم استرداد ثمن الشراء بعد الفحص، مع خصم أي انخفاض محتمل في القيمة.
- يتحمل العميل تكاليف ومخاطر الإرجاع.
- الطرود غير المدفوعة (غير المفرنكة) لن يتم قبولها.
3. استخدام نظام الكاش (البرمجيات)
- بالنسبة لبرنامج Liekasse، هناك فترة اختبار مجانية مدتها 14 يومًا من تاريخ التوفير.
- خلال فترة الاختبار: يمكن إلغاء العقد مجانًا.
- بعد انتهاء فترة الاختبار: يصبح العقد ملزمًا ويستمر وفقًا للشروط المتفق عليها.
4. تفعيل وحدة الأمان التقنية (TSE)
- عند تفعيل TSE، يستحق رسم الإعداد لمرة واحدة بالكامل.
- هذا المبلغ غير قابل للاسترداد، حتى في حالة إرجاع الأجهزة أو إلغاء العقد.
5. الاستثناءات من الإرجاع
لا يمكن الإرجاع أو الاسترداد في الحالات التالية:
- إذا كانت البضاعة تحمل آثار استخدام أو تلف.
- إذا كانت الملحقات أو العبوة مفقودة.
- إذا تم استخدام تراخيص البرمجيات بعد فترة الاختبار.
- إذا تم بالفعل تفعيل وحدة TSE.
6. إجراءات الإرجاع
- يجب تسجيل طلب الإرجاع كتابيًا خلال 14 يومًا لدى شركة Liekasse UG (البريد الإلكتروني: info@liekasse.de).
- يتم الإرجاع حصريًا إلى العنوان المحدد من قبل Liekasse.
- بعد الاستلام والفحص: يتم إرسال تأكيد بقبول أو رفض الإرجاع.
7. الضمان
- تسري حقوق الضمان القانونية الخاصة برواد الأعمال (المدة: 12 شهرًا من التسليم).
- مستثنى من الضمان الأضرار الناتجة عن:
- الاستخدام غير السليم،
- تدخل أطراف ثالثة،
- غياب متطلبات النظام،
- برامج خارجية.
8. المسؤولية
- تتحمل Liekasse المسؤولية فقط عن العمد والإهمال الجسيم.
- لا تتحمل الشركة المسؤولية عن:
- خسارة الأرباح،
- فقدان البيانات،
- الأضرار غير المباشرة، طالما يسمح القانون.
- لا تتحمل المسؤولية في حال تعطل مقدمي خدمات خارجيين (مثل Fiskaly، مزودي الإنترنت، أو مزودي خدمات الدفع).
9. مكان الاختصاص والقانون الواجب التطبيق
- يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية.
- مكان الاختصاص الحصري للتجار: كاسل.
10. رسوم المعالجة وإعادة التخزين
- في حالة إرجاع بضاعة سليمة (حالة جديدة)، يتم خصم رسوم بنسبة 5% من سعر المنتج.
- تغطي هذه الرسوم تكاليف الفحص، إعادة التخزين، والإدارة.
11. أحكام خاصة بالمستهلكين (العملاء الأفراد)
- العروض والعقود موجهة أساسًا إلى رواد الأعمال (§14 BGB).
- إذا تم في حالات استثنائية إبرام عقد مع مستهلك (§13 BGB):
- يسري حق الانسحاب القانوني لمدة 14 يومًا (§§ 355 وما يليها BGB).
- يمكن للمستهلك فسخ العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أسباب.
- مزيد من التفاصيل في تعليمات الانسحاب ونموذج نموذج الانسحاب.
12. نموذج الانسحاب (Widerrufsformular)
إلى:
Liekasse UG (ذات مسؤولية محدودة)
Leipziger Str. 242
34123 كاسل، ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@liekasse.de
أعلن/نعلن بموجب هذا () انسحابي/انسحابنا () من العقد المبرم من قبلي/قبلنا (*) بخصوص شراء البضائع التالية () / أو تقديم الخدمة التالية ():
تم الطلب في () / تم الاستلام في (): __________________________
اسم العميل/العملاء: __________________________
عنوان العميل/العملاء: __________________________
توقيع العميل/العملاء (فقط عند الإخطار ورقيًا): __________________________
التاريخ: __________________________
(*) يرجى شطب ما لا ينطبق.
